新车产品力指数:北京奔驰GLB


北京奔驰自2011年在中型SUV领域推出GLK车型后,便受到市场热捧,其中庸稳重的形象至今都令人印象深刻。2015年11月,接替奔驰GLK的全新车型GLC正式引入国内生产并上市销售,融入感性和时尚元素的全新设计再一次点燃了消费者的热情。2019年1月,GLC再次迎来轴距加长的新款车型,并重新命名为GLC L,轴距达到2973mm,堪比更高一级别的中大型SUV,而原有这片市场则即将交给本次文章的主角——奔驰GLB来接盘。今天我们便从“新车产品力指数”角度来对2019年年内即将上市的全新北京奔驰GLB进行全面解析。1、品牌影响力坐拥影响全球的豪华品牌话语权北京奔驰汽车有限公司是北京汽车股份有限公司与戴姆勒股份公司、戴姆勒大中华区投资有限公司组建的合资企业,于2005年8月8日正式成立,经过14年的发展,目前已经成为豪华品牌月度销量的“常冠王”。据乘联会数据显示,今年7月共实现销量60093辆,较去年同比增长11%,重新夺回月度“冠军”宝座。目前北京奔驰旗下拥有A级、C级、E级、GLA和GLC等多款轿车和SUV车型,未来还将继续引进如GLB以及EQC等传统燃油和新能源车型。同时在国内消费市场,除北京奔驰之外,还有进口奔驰以及AMG等诸多高端车型进一步提升品牌定位,加之奔驰在消费者心目中根深蒂固的豪华品牌形象,因此在品牌影响力评判中,给予北京奔驰五颗星评价。2、消费者期待值稳重设计与5/7座布局,完美契合家庭用户需求对于北京奔驰GLB的消费者期待值,我们引入了车质网大数据采集和分析系统进行分析,从而得出目前网络上对于新车的舆情走向。截至2019年8月31日,针对北京奔驰GLB共采集到互联网信息4283条,获取信息的途径主要为网站、各类新闻客户端、微信、微博以及论坛。其中新闻客户端、网站和微博的活跃度较高。通过分析得知,全网关于全新揽胜极光的报道最早发表于2014年6月12日,文章标题为《奔驰将推全新GLB 车型 造型设计为亮点》。而全网声量最高峰出现在2019年6月12日。从采集到的4283条信息分析来看,目前关于北京奔驰GLB的报道信息99%均为正面以及中性信息,负面信息仅占1%。其中,大部分观点认为奔驰GLB的设计稳重大气,并支持5座和7座两种座椅布局,因此十分看好新车的前景。3、产品亮点分析采用全新前驱平台打造,座椅布局灵活多变北京奔驰GLB虽然基于奔驰最新MFA2前驱平台打造,但与同平台的全新A级或GLA级的时尚风格截然不同。GLB采用了较为方正的车身,细节上并没有出现如溜背式造型或锋锐线条等新潮元素,所以内部空间,尤其是后排乘坐空间的需求得到了保障,同时也很符合SUV稳重的形象。内饰方面布局则与同平台车型相似,但细节上采用了大量木纹装饰板以及棕/黑相搭内饰配色方案,质感得到大幅提升。配置上,如64色可调的智能氛围灯、全新Touchpad多媒体触控面板等,更是能在实用性与美观程度上共同带给用户截然不同的体验。此外,GLB除了常规5座布局外,还将提供7座车型,十分贴合国内消费者的用车需求。动力系统方面,从此前曝光的申报信息来看,北京奔驰GLB前期或只推出GLB 200车型,搭载代号为M282的1.3T四缸涡轮增压发动机,并提供高/低两种不同功率调校。这台发动机还带有闭缸技术,在低负荷续航情况下,发动机会协同可变气门升程技术,实现中间的两个气缸停止进排气,从而达到节油减排的目的。与之匹配的传动系统则为来自格特拉克的7挡双离合变速箱。而海外市场中的奔驰GLB 250 4MATIC车型或将在GLB正式上市之后推出,搭载2.0T四缸涡轮增压发动机,最大马力224Ps,匹配全新8速双离合变速箱,并搭载4MATIC四驱系统。4、新车质量口碑投诉量比较稳定新车质量口碑将基于车质网大量真实车主投诉信息进行科学化分析,从而针对新车型的质量口碑给出合理的预判和评价。其中,对于全新车型将参考其所属品牌的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价;对于换代车型、改款车型将参考其所属车系的投诉情况以及典型故障点来进行预判和评价。由于北京奔驰GLB为全新车型,因此我们将参考北京奔驰品牌以往的投诉情况进行分析。根据车质网数据显示,2019年1-8月车质网共收到北京奔驰投诉共计529宗,对比国内其它豪华品牌来看,投诉量较为合理。从投诉典型故障来看,发动机故障灯亮、制动系统异响等问题相对较多。不过,与北京奔驰GLB共同采用前驱平台的全新A级轿车上市后的投诉量却较低,具有一定参考意义。但以上这些问题是否会在新车上出现,还有待其上市使用后才能有定论。为了更客观地反映出新车的质量口碑表现,我们将引入“投诉销量比”进行评判,即某一固定时间段内,新车销量与投诉量的比值。据乘联会数据显示,北京奔驰在2019年1月-8月的投诉销量比为万分之13,数值低于2018年国内乘用车万分之20.6的行业均值,且旗下所有车型的投诉销量比表现也均优于2018年的行业均值。由此可见,北京奔驰GLB上市后的质量口碑表现更加值得期待。通过对北京奔驰品牌投诉量、故障点以及投诉销量比方面的分析,对于北京奔驰GLB车型未来在质量口碑方面的表现可以有一个大概的判断,从目前的质量口碑来看,在同级别车型中处于中上游水平。5、售后服务口碑经销商覆盖广,服务满意度较高在衡量新车售后服务口碑方面,将随机抽取一定数量的真实车主进行回访,通过车主对新车所属车系/品牌发起投诉后,企业对于车主投诉的回复和解决情况进行调查,相对客观地对于新车未来的售后服务口碑有所预判。针对北京奔驰旗下品牌车型,我们随机抽取了45位车主进行回访,仅有11位车主表示得到了北京奔驰厂家针对投诉问题的回复,可见厂家对于车主诉求的重视程度还有待加强。车辆购买后势必要涉及到车辆的日常保养,这时品牌经销商门店的数量多少以及分布情况就很重要,甚至会对消费者是否购买该品牌车型产生一定影响。据车质网数据统计,北京奔驰目前在国内的经销商门店共580家,覆盖28个省、自治区和直辖市,数量和覆盖范围表现符合预期。总结北京奔驰在2019年国内汽车市场整体下行之际,还能呈现出不俗的活力,与其在中国市场的多年深耕脱不开关系。虽然目前消费者的需求在不断升级,但产品魅力依然是吸引消费者最终购买的永恒前提。奔驰品牌以优雅的设计、出色的动力以及不俗的质量口碑作为基础,配合敏锐的市场前瞻眼光,缔造出一个又一个明星车型。奔驰GLB虽然看似有些复古,却能在如今时尚和锋锐所引领的设计大潮中另辟蹊径,以贴合消费者使用需求的产品特征和奔驰历来蕴含的豪华品牌底蕴,来满足越来越懂车的中国消费者“味蕾”。如果未来上市之后的价格合理,那么奔驰GLB很有可能助北京奔驰在销量上再创佳绩。

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