苏宁凭借强大的火力,让双11家电销售的竞争早早失去悬念。

毫无疑问,double 11绝对是电子商务领域每年最大的事件,今年的购物热潮也正逐步达到顶峰。 其中,家电领域作为大多数用户投资最多的领域,也吸引了更多的关注。 然而,必须指出的是,虽然今年的双11刚刚开始,苏宁的三个“王闸”亮相,这似乎让家电市场的竞争早就失去悬念。 第三季度主导产业:品质标志塑造行业的顶级销售品牌11月1日,中国家电研究院和国家家电行业信息中心联合发布《2018年中国家电行业第三季度报告》 报告显示,2018年第三季度,中国家电市场总销售额达到1821亿元。 苏宁占22.3%,增速远远超过行业,并继续领先整个渠道。 2018年第三季度,中国家电市场主要渠道的市场份额可以说是在家电市场的排名中。苏宁已经过上了正常的生活。从这个角度来看,也可以看出品牌制造商和用户对它的认可和喜爱,这种表现一定会在double 11的舞台上得到更深刻的体现 家电行业的竞争总是充满了硝烟,苏宁可以长期保持行业内的领先地位,这背后自然有相应的商业逻辑。 苏宁作为典型的双边网络,其规模效应离不开双边网络效应的卓越表现,关键环节是抓住消费升级的红利。 在消费升级和质量升级的浪潮中,高端家电的转型已经成为必然趋势,苏宁作为一个精明的零售领军企业,其实早已看到了这种趋势。通过她积累的用户大数据,她看到了用户的消费需求和消费方向。 用全新的智能零售模式颠覆大众消费模式,推动产业升级进程,引领家电消费新趋势 需求影响供给。从用户的角度来看,苏宁在高端家电供应链中的布局满足了用户消费升级的需求,使得苏宁的高端优质家电品牌形象深入人心,抓住了用户的心。这也是后者难以克服的差距。 从品牌角度来看,苏宁在用户端的高端形象使其成为高端家电的主要销售阵地,其庞大的用户规模吸引了越来越多的品牌公司将高端产品落户苏宁。 引领家电消费升级,苏宁双边网络效应凸显得淋漓尽致 在即将到来的双十一中,以高端和高品质产品闻名的苏宁也表示,在产品和服务方面,苏宁将坚持原产地直接生产模式、优质产品计划、绿色计划和30365服务,让消费者可以在购买中购买,这一点也不用担心今年的双十一。这将进一步消除人们的担忧,高端品质的品牌形象必将帮助苏宁在家电领域赢得双11销售桂冠。 “奶牛效应”亮点:完美基础设施下乘数效应的持续释放今天的双11不再是单一的电子商务盛会,而是整个零售业的嘉年华 因此,这一时期的竞争强调智能零售时代的全渠道竞争,而不是单一的在线优势。苏宁在这方面已经做了两件重要的事情。 首先是在线和离线渠道的整合 从网络渠道的角度来看,由于互联网流量红利枯竭等多种因素的影响,网络销售的品牌集中度相对较高。 过去三个季度,苏宁、天猫和京东占据了94%的市场份额,而苏宁的在线渠道增长远高于行业平均增长率。 从线下渠道的角度来看,这本身就是苏宁最大的优势。毕竟,苏宁的线下渠道障碍也很明显,线下也是几十年来家电销售的主要渠道。 过去三个季度,苏宁的占比高达17.5%,比第二名高9个百分点,线下优势遥遥领先。 不得不说,在智能零售时代,线下价值已经回归,苏宁的“主场优势”也得到凸显。然而,苏宁似乎不满足于现状,一直在追求更智能的基础设施优势。 从渠道下沉方面来看,苏宁万家网店已经建立了强大的零售网络,通过一级、二级到二级、三级市场的整体布局,触及了流动的毛细终端。 此外,结合大规模发展战略,苏宁不仅推进了高端家电线上线下店铺体验区的建设,还加快了主要品牌在零售云、直营店和大润发的渠道拓展,实现了销售突破。 目前,苏宁乐购拥有近2000家正规店铺,苏宁乐购拥有2400多家直营店,苏宁乐购拥有1500多家零售店,苏宁乐购广场等城市综合体形式覆盖30多个城市。 双十一期间,65家欧尚合作商店将在全国范围内开业,这必将推动苏宁的销售达到更高水平。 此外,仓储和物流的改善是苏宁做的另一件重要的事情。 苏宁通过仓储建设使供应链管理更加完善,每日快递等行为的整合进一步改善了其物流布局,从仓储到销售再到配送,每个环节都牢牢掌握在自己手中,这也是苏宁广受赞誉的效率的关键。 无论是航道的下沉还是仓储物流的建设,这条路注定难以走,但苏宁选择了这条很少有人走的路。现在看来,饲养多年的奶牛终于可以挤奶了。此前的努力也使苏宁获得了巨大的商业红利,乘数效应可以持续释放。目前,全面展开的双十一也将成为苏宁供应链渠道等基础设施的“大培训”,展示苏宁的世界产业技能。 坚持用户第一的理念:引领当今商业社会用户体验边界的不断突破,企业竞争的实质实际上是用户流量的竞争。如前所述,无论是高端家电的布局,还是所有渠道的建设,还是仓储物流的改善,从本质上讲,更好的是为人民服务,为人民带来价值。因此,“改善用户体验”已经成为所有企业都在喊的口号,而苏宁则用自己的行动刷新人们对服务的理解,引领用户体验的新境界。 10月20日,这项服务覆盖了5公里内的20万客户,帮助客家人抵达南京。 在苏宁帮手多年服务经验的帮助下,苏宁客家人提供生活所需的各种服务,如家电维修、家电清洁、家居清洁、空气体处理、洗衣洗鞋等。对于周围3-5公里的居民来说,这确实打开了苏宁与用户之间的“最后一公里”距离。 苏宁帮在社区帮助客家的基础上,为周边居民制定了“321”服务标准,即3分钟响应、2小时上门服务和1小时服务 附近的居民只需要3分钟就可以预约一名专业服务工程师。 这项措施也是业内首创,方便了人们的生活,极大地改善了用户体验。 在今年的双十一期间,苏宁还特别推出了30天的保费保险服务,以回应消费者对产品和其他方面的担忧。 这也为保护消费者权益设定了新的基准,成为行业最高标准。苏宁乐购总裁侯恩龙(Hou Enlong)也表示,苏宁提供的30天高价保险将在11日乃至未来逐渐成为整个行业的“基本法”。 事实上,苏宁的举动已经在广大用户心中树立了良好的品牌形象,这必然会导致行业内其他玩家效仿和升级引领整个行业的服务,而最大的受益者是每个用户。 此外,苏宁也在今年11日推出了“量入为出”的政策,这也表明苏宁并不想在今年11日卖得多赚得多,而是真的想给用户带来更好的消费体验,这也让我们都感受到苏宁的意图。 零售的本质只不过是一个人民货场。在苏宁智能零售理念的指导下,它将从行业性质、从品牌到渠道再到用户体验进行升级。“三张王牌”将为苏宁未来带来巨大的商业价值。

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